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为更好满足人民群众对高品质生活的需要，进一步提升博物馆开放服务水平和质量，8月23日，国家文物局发布《一步提升博物馆讲解服务工作水平的指导意见》（以下简称《意见》），就规范和加强博物馆讲解工作进行部署。

《意见》指出，各级文物行政主管部门应统筹指导所在地区博物馆结合实际情况，适度增加固定时段免费人工讲解频次，定期组织博物馆馆长、相关领域专家学者、科研人员或策展团队开展公益讲解活动，不断增加优质讲解服务供给。

《意见》要求，各级文物行政主管部门应加强统筹指导，逐步建立所在地区博物馆社会讲解准入管理和监管机制，推动规范有序发展。各地博物馆应探索申请备案、培训考核、持证上岗等机制，将信用良好的社会讲解个人或团体列入“白名单”统一管理；应重点加强社会讲解内容审核把关，通过提前报备、检查巡查、社会监督、网络监测等方式，及时发现并纠正歪曲史实、戏说历史、扰乱秩序等行为，纳入“黑名单”重点监测和管理。

此外，《意见》还提出，各地博物馆应广泛借助现代化技术手段，加强讲解设备购置配备和维护升级，加大讲解内容研发和更新，推出智能语音导览、二维码介绍、虚拟讲解、云讲解等自助讲解方式，为观众提供便捷多样的讲解服务，弥补人工讲解供给不足。各地博物馆应加大藏品资源公共信息开放力度，鼓励通过官方平台推出展览内容简介，引导观众提前获取相关文物和历史知识，做好观展准备，提升讲解服务效果。

据悉，今年暑期，随着全国各地博物馆迎来客流高峰，观众对博物馆讲解服务的需求也逐步增大。博物馆如何更好地提供讲解服务备受关注。目前，已有包括国家博物馆在内的多家博物馆发布相关通知，规范社会讲解，优化参观体验。