京东上线鞋服“30天自由换”服务 全面支持消费者0成本自由换新

2023-05-30 19:27:51 来源：法治日报·法治周末


(资料图片仅供参考)

5月26日，京东正式上线鞋服“30天自由换”服务，鞋服品类在原有价保、上门换新、闪电退款等多项服务的基础上，由7天无理由换升级为30天无理由换、15天质量换升级为30天质量换，为消费者带来鞋服0成本多轮自由换的保障，全面解决用户因颜色、尺码等问题带来的消费顾虑。

目前，除部分特殊商品外，30天自由换服务已覆盖京东自营鞋服全品类商品，京东第三方商家也已经陆续上线此项服务。

同款商品可30天内免费多次换货 享受0成本自由换保障

即日起，消费者在京东购买带有“30天自由换”服务标识的商品，或购买“30天自由换”活动专区的商品，自签收商品之日起30天内，只要保持商品、吊牌完好，不影响二次销售，即可更换同款商品的任意颜色或尺码，且30天内可免费多次自由换货，真正体验0成本自由换。

目前，京东服饰“30天自由换”已覆盖包括男装、女装、内衣、服饰配件、时尚女鞋、流行男鞋、童装、童鞋等服饰品类，以及运动服饰、运动鞋包、冲锋衣裤、户外鞋服等运动户外品类。

超出行业服务标准打造全链路无忧购物体验

相较于业内通行的7天无理由换货、15天质量换服务标准，京东“30天自由换”不仅在换货时限上超出行业标准，而且依托京东供应链优势，实现免费换货、上门取件，确保消费者可以自由试穿、更换尺码，无需支付因此产生的额外物流费用，再次打造出业内服务新标杆。

今年京东618前夕，京东服饰再度以全面升级的鞋服“30天自由换”服务，推出高于行业的售后服务标准，将进一步为广大消费者打造全链路无忧购物体验，全面满足多元化的消费需求。

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